Destinatários em Geral

Este curso destina-se a todos os funcionários administrativos que pretendam desenvolver e reforçar as suas competências técnicas na área do secretariado.

Objetivo Geral

Este curso visar dotar os participantes de competências e métodos que conduzam a uma eficaz gestão do serviço de secretariado de uma empresa ou serviço público.

Objetivos Específicos

No final deste curso os formandos deverão ser capazes de:

  • Reconhecer a importância do secretariado na imagem de uma organização e aplicar as regras protocolares;
  • Identificar as principais atividades executadas pelo secretariado;
  • Saber organizar o trabalho e gerir o tempo;
  • Saber elaborar comunicações internas, comerciais e administrativas;
  • Aplicar os procedimentos de envio e receção de correspondência;
  • Redigir emails;
  • Gerir arquivos eletrónicos e correspondências eletrónicas;
  • Saber gerir agendas;
  • Identificar e redigir documentação comercial;
  • Dominar as técnicas de atendimento pessoal e telefónico.
  • Dominar vocabulário técnico na língua lnglesa

Certificado

Após a conclusão da formação com aproveitamento será emitido um Certificado de Formação Profissional, nos termos da Portaria nº 474/2010 de 8 de Julho.

Funcionamento

O curso de Secretariado Geral decorre em salas equipadas com todo o material necessário para o ensino. Nas sessões práticas os formandos terão disponíveis salas de informática equipadas com computadores, existindo um computador por formando.

Níveis

Programa

MóduloDuração
Introdução;3 h
Comunicações Internas, Comerciais e Administrativas;15 h
Ao Telefone;6 h
Documentação;9 h
O Escritório Eletrónico;12 h

Detalhes

TipoFormação Profissional
Duração45 horas
InícioDurante todo o ano lectivo, sempre que exista um número mínimo de alunos.
Área de Certificação nº.-346 Secretariado e trabalho administrativo

Mais Informações e/ou Pré-Inscrição



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Secretariado Geral


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