Destinatários em Geral
Este curso destina-se a todos os funcionários administrativos que pretendam desenvolver e reforçar as suas competências técnicas na área do secretariado.

Objetivo Geral
Este curso visar dotar os participantes de competências e métodos que conduzam a uma eficaz gestão do serviço de secretariado de uma empresa ou serviço público.

Objetivos Específicos
No final deste curso os formandos deverão ser capazes de:

  • Reconhecer a importância do secretariado na imagem de uma organização e aplicar as regras protocolares;
  • Identificar as principais atividades executadas pelo secretariado;
  • Saber organizar o trabalho e gerir o tempo;
  • Saber elaborar comunicações internas, comerciais e administrativas;
  • Aplicar os procedimentos de envio e receção de correspondência;
  • Redigir emails;
  • Gerir arquivos eletrónicos e correspondências eletrónicas;
  • Saber gerir agendas;
  • Identificar e redigir documentação comercial;
  • Dominar as técnicas de atendimento pessoal e telefónico.
  • Dominar vocabulário técnico na língua lnglesa

Programa
  • Introdução; [3 h]
  • Comunicações Internas, Comerciais e Administrativas; [15 h]
  • Ao Telefone; [6 h]
  • Documentação; [9 h]
  • O Escritório Eletrónico; [12 h]

Certificado
No final da formação haverá um teste de avaliação final.
Após a conclusão da formação com aproveitamento será emitido um Certificado de Formação Profissional, nos termos da Portaria nº 474/2010 de 8 de Julho.

Funcionamento
O curso de Secretariado Geral decorre em salas equipadas com todo o material necessário para o ensino. Nas sessões práticas os formandos terão disponíveis salas de informática equipadas com computadores, existindo um computador por formando.

nível

Programa

detalhes

Mais Informações e/ou Pré-Inscrição


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verificação humana*

Secretariado Geral



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