Níveis

Programa

1.Apresentação
 1.1Apresentação dos participantes
 1.2.Comunicação de objetivos
 1.3.Apresentação do módulo
 1.4. A Gestão - Brainstorming
2.Front-Office Operations
 2.1.O Front-Office como centro das operações
 2.2.A gestão do processo comunicacional e relacional
 2.3.O upgrade como estratégia de Marketing?
 2.4.O Upselling como estratégia orçamental?
3.PMS - Property Management System
 3.1.Cloud based PMS's
 3.2.Web Interfaces
 3.3.Sistemas integrados
4Channel Distribution
 4.1.Estratégias de distribuição
 4.2.A relação entre as TA os TO e as OTA
 4.3.Gestão de canais
 4.4.Ferramentas integradas
5.Yield & Revenue Management
 5.1.Conceito
 5.2.Fundamentos práticos
 5.3.RM como ferramenta, YM como objetivo
 5.4.Gestão da disponibilidade
 5.5.Rácios e Indicadores
 5.6.Exercícios
6.Pricing
 6.1.Conceito
 6.2.Estruturas de preços
 6.3Modelos de construção do preço
 6.4.Exercícios
7.Budgeting
 7.1.Construção orçamental
 7.2.Análise orçamental
8.Avaliação da ação

Detalhes

Tipo
Duração
Início
Área de Certificação nº.-

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