Portugiesisch
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Kundenbetreung auf Portugiesisch
GruppeGruppe
Dauer14 Ustd.
Beginnimmer wenn 5 Teilnehmer eingeschrieben sind
TypSeminar - Formação Mais

Die Kundenbetreuung als Herzstück des Erfolges eines Unternehmens.

Lernen Sie wie Sie mit Ihre Kontakte ausbauen und wirksamer machen können.

Ziele:
Der Teilnehmer soll befähigt werden, mit seinen Kunden oder potenziellen Kunden durch den Gebrauch von attraktiven und profissionellen Sprachformen zu kommunizieren, sei es im persönlichen Gespräch oder am Telefon.

Programm

  • Portugiesisch im Bereich Kundenservice
  • persönliche und telefonische Kommunikationsfähigkeit in Portugiesisch erlangen
  • 'schwierige' Kunden betreuen
  • telefonisch Auskunft geben

Ablauf

Der Kurs findet in Seminaratmosphäre statt, d.h. es wird intensiv, auch mit verschiedenen techn. Hilfsmitteln an dem Thema gearbeitet. 4 Tage zu jeweils 3,5 Ustd. mit 30 min. Buffetpause

(der genaue Ablauf wird einige Tage vor Beginn mit den Teilnehmern abgesprochen)
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