Programa |
- Princípios da qualidade de serviços
- Atitudes comportamentos fundamentais
- Importância do acolhimento
- Gestão eficaz do cliente
- Importância da imagem
- Imagem com sucesso
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Espaços | Os cursos da Formação Mais, são constituídos por programas concebidos com
conteúdos específicos, em varios níveis e em áreas diversificadas e têm uma
duração entre um e 3 dias.
Cada dia de formação terá uma duração média de 7 horas em que será servido um
pequeno coffe break a meio da manhã e a meio da tarde.
Existe uma avaliação inicial que é efectuada de modo a identificar o nível de
conhecimentos do formando.
Os participantes da Formação Mais, poderão ainda contar com um espaço de apoio
pedagógico reservado na Internet, assim como com o apoio personalizado e
individualizado prestado pelo formador do curso.
Para estes cursos foram criados suportes pedagógicos variados e que estão em
permanente actualização e para os ministrar o CLCC conta com uma equipa de
profissionais credenciados, que só deste modo podem garantir a qualidade e a
eficácia da formação.
Os programas destas acções de formação são constantemente revistos e
actualizados à medida das solicitações profissionais.
Durante a formação existem vários momentos de verificação do processo de
aprendizagem.
Como o CLCC se rege por critérios de qualidade, durante a formação, o aluno irá realizar uma avaliação da qualidade da mesma, preenchendo para o efeito, um questionário de avaliação da formação e da qualidade dos serviços prestados.
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Entidade Organizadora | CLCC - Centro de Línguas, Cultura e Comunicação, Lda. |