A conflitualidade, o mau ambiente de trabalho, são hoje problemas comuns e quase que poderemos dizer "normais" nas empresas. O problema prende-se com o saber prevenir e o saber gerir os conflitos, sabendo de antemão que o clima organizacional influi directamente no rendimento pessoal e colectivo da empresa. O sucesso das organizações reside na competência e no empenhamento dos seus colaboradores. Quanto melhor o ambiente de trabalho, melhor o rendimento pessoal, a produtividade, levando a empresa ao sucesso.

Este curso destina-se a todos os profissionais que lidam, chefiam outras pessoas e que pretendam adquirir novas competências contra a conflitualidade, regras para gerir ou mediar conflitos.