Todas as empresas, independentemente da sua dimensão, reconhecem o valor que o cliente tem para o seu negócio. Os clientes são actualmente cada vez mais exigentes e bem informados. Para manter os níveis de satisfação são precisos colaboradores competentes e bem formados.

Este curso destina-se a todos os profissionais que prestam o serviço de atendimento, acolhimento e apoio ao cliente.