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Formação
Empresas
Saúde e Bem-Estar
Alemão Atendimento na Recepção (Hotelaria e Turismo)
Grupogrupo ou individual
Duração18 horas
InícioDurante todo o ano lectivo, sempre que exista um número mínimo de alunos.
TipoFormação Mais

Resumo

A Recepção é o cartão-de-visita de cada empresa.
Para o cliente é extremamente agradável ser recebido pelo colaborador, sendo saudado na sua Língua Materna. Prestar este serviço de excelência faz com que as empresas se diferenciem das outras e fidelizem os seus clientes.

Este curso destina-se a recepcionistas de Hotelaria e Turismo, sem ou com conhecimentos reduzidos da língua alemã.

Programa

  • Saudações/Despedidas
  • Preenchimento de formulários
  • Serviços na empresa
  • Check in

Funcionamento

Os cursos da Formação Mais, são constituídos por programas concebidos com conteúdos específicos, em varios níveis e em áreas diversificadas e têm uma duração entre um e 3 dias.
Cada dia de formação terá uma duração média de 7 horas em que será servido um pequeno coffe-break a meio da manhã e a meio da tarde.
Existe uma avaliação inicial que é efectuada de modo a indentificar o nível de conhecimentos do formando.
Os participantes da Formação Mais, poderão ainda contar com um espaço de apoio pedagógico reservado na Internet, assim como com o apoio personalizado e individualizado prestado pelo formador do curso.
Para estes cursos foram criados suportes pedagógicos variados e que estão em permanente actualização e para os ministrar o CLCC conta com uma equipa de profissionais credenciados, que só deste modo podem garantir a qualidade e a eficácia da formação.
Os programas destas acções de formação são constantemente revistos e actualizados à medida das solicitações profissionais.
Ao durante a formação existem vários momentos de verificação do processo de aprendizagem.
Como o CLCC se rege por critério de qualidade, durante a formação, o aluno poderá fazer uma avaliação da qualidade da mesma, preenchendo para o efeito, um questionário de avaliação da formação e da qualidade dos serviços prestados.
 

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    Alemão Principiante
    Alemão Intermédio
    Alemão Avançado
    Alemão de Atendimento / Recepção
    Alemão Atendimento no Restaurante / Bar